參加國民黨總統初選的前鴻海董事長郭台銘發生沒關麥克風的失言風波,其實國內外政壇發生過不少沒關麥就失言的案例,政治觀察家分析,在這種時候「誠實是最好的策略」,而且千萬不能再硬凹。(李人岳報導)參加國民黨總統初選的前鴻海董事長郭台銘發生沒關麥克風的失言風波,在與人力銀行總裁的直播空檔,私下說了「他已經不理性」,外界解讀是在批評高雄市長韓國瑜,郭台銘面對追問,苦笑說不理性的是他自己。郭台銘:『我想不理智的話也許可能指的是我....我現在已經不理智了,我現在投入這個選戰,大家都說我不理智....』郭台銘的失言風波令人不禁聯想到5月間國民黨內高人氣的立委蔣萬安也曾經和立委李彥秀在閒聊到總統初選話題時,提到「支持韓國瑜的選民比較不理性」,被議事直播系統全程錄下。蔣萬安:『現在當然他(韓國瑜)聲勢當然好一點....我基層聽到大概是73吧....其實支持韓的都是比較非理性....就是他也說不出來為甚麼支持他?』事後蔣萬安趕緊出面解釋,他的完整談話是希望部分過度熱血、非理性的韓國瑜支持者能夠保持理性,這才是他的原意。除了郭台銘和蔣萬安之外,2018年國民黨立委林為洲為了總統初選採取全民調一事槓上黨中央,在直播空檔批評組發會主委,只能趕緊道歉;連台北市長柯文哲也曾在議會備詢台上脫口一句「垃圾」引來抨擊;在美國政壇,美國前總統小布希和歐巴馬都曾經在忘了關麥的情況下數落政敵而引發爭議。另外,媒體主播有時也是沒關麥就說錯話的「高危險群」,2008年扁案期間就有電視台主播在播報空檔對陳水扁前總統爆粗口而被撤換,2016年蔡總統就職典禮上,另一位主播也因為數落民進黨立委吳思瑤自拍上傳吃香蕉的照片「太噁心」事後向對方道歉。文化大學廣告系系主任鈕則勳分析,政治人物遇到這種狀況時最好的危機處理就是「誠實面對,趕緊道歉」。鈕則勳:『直接針對自己所講的內容,承認自己的失言進行道歉,這可以及時止血....』鈕則勳進一步分析,在道歉止血過後適時的自嘲,則可透過展現幽默感來修補自己的形象。鈕則勳:『適度的自嘲的方式,自己虧自己,比如蔣萬安之前沒有關麥之後,他和李彥秀做了很多網路行銷的Kuso操作,其實是在凸顯出自己針對問題的幽默感,可能可以是處理的方式。』鈕則勳進一步提醒,在失言時千萬不要硬凹,以免引發對象和輿論的窮追猛打而造成滾雪球效應。隨著網路時代的直播越來越頻繁盛行,公眾人物沒關麥就失言的案例越來越頻繁,這時的公關危機處理能力,也就成了公眾人物新的必修課程。


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